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欧菲斯 办公伙伴控股有限公司

欧菲斯 办公伙伴控股有限公司(OfficeMate办公伙伴)经由全国11个城市 的优秀经销商联合发起,共同注资成立。是国内 办公物资一站式采购配送服务企业,拥有庞 大且完善的配送网络成熟且专业的合作标准。经过多年的发展,现已成 长为中国大型的办公用品连锁经营企业,也是办 公用品行业规模较大的终端服务商。

面对激 烈的市场竞争和企业的快速发展,随着集 团内部跨地域业务不断上升而累积的海量信息。管理层 希望通过成熟且稳定的系统,覆盖整 个产业链的业务运营,经过对 这些业务信息统一整合分析,从中获 取更加及时可靠、多角度 的数据以实现清晰化的集团管控。同时为 了满足不断变化的客户需求,迫切希 望推出新的销售平台,并采纳 和使用更多新技术,包括O2O、WMS、移动商务、商务分析,引领整 个零售行业的全渠道变革风潮。

和几年前相比,如今客 户的期望发生了翻天覆地的变化。现在的 零售客户希望并且期望在所有渠道获得无缝的购物体验。他们不 仅希望能够灵活地选择购物渠道,无论是台式电脑、移动设 备应用还是实体店,还希望 在所有购物渠道都能获得一致的品牌体验,并能通过不同渠道(即非购买渠道)退货。” 

 ——  OfficeMate  IT总监 哲辉 

OfficeMate办公伙伴基于DCS德诚软件的SAP全渠道 零售一体化解决方案,以顾客为中心,通过整合供应链管理、客户关系管理、仓储管理、O2O、移动商务等核心要素,充分满 足目标客户的个性化需求,优化营运流程,能够即 时满足客户的诉求。通过利 用日益增加的数字互动所产生的信息,OfficeMate提高了运营效率,进而提 升了销售额和利润。通过整 合并分析多个渠道的数据流,OfficeMate能够对 需求进行更准确的评估和更好的控制。

主要目标

• 积极应对行业挑战,打通O2O线上线下壁垒,用统一平台实现会员、订单、商品的全渠道整合,实现客 户统一体验的全渠道零售战略

• 重构零售供应链,实现渠道与库存联动,敏捷响应消费者需求

• 建立集团数据中心,实现全 渠道会员数据融合,将顾客 精准定位和分群,实现精准营销

• 强化财 务对业务运营的有力支撑,积极推 动集团管理变革

解决方案

• 集合SAP ERP、O2O、WMS的SAP全渠道 零售一体化解决方案

主要收益

• 构建零 售业智能管理一体化平台,实现O2O线上线下会员、订单、商品数字化统一

• 精细化、定位会员管理,支持全 渠道客户接触点在售前,售中,售后的体验统一,带给消费者无缝体验

• 财务业务一体化,优化管理组织结构,降低企业成本,增强市场竞争优势

• 与“互联网+”经济与时俱进,开创新的增长机遇,驱动集 团向着新型数字化企业转型

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